Rückgaberichtlinie
Rückgaberichtlinie
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware reklamieren und zurücksenden. Um Ihre Rücksendung bearbeiten zu können, bitten wir Sie, uns innerhalb dieser Frist folgende Informationen zu übermitteln:
- Ihre Bestellnummer
- Angabe der Artikel, die Sie reklamieren
- Foto der reklamierten Ware
Auf Grundlage dieser Angaben stellen wir Ihnen ein Retoureetikett zur Verfügung. Die Gebühren für diesen Service betragen:
- 3,99 € für Rücksendungen aus Deutschland
- 6,99 € für Rücksendungen aus anderen EU-Ländern
Die Gebühren werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wichtig: Sowohl die Reklamation als auch der Versand der Ware müssen innerhalb der 14-tägigen Frist erfolgen. Rücksendungen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, werden nicht angenommen.
Ablauf der Rücksendung
- Senden Sie die Ware mit dem bereitgestellten Retoureetikett gut verpackt an uns zurück.
- Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsart und wird innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang und Prüfung Ihrer Retoure bearbeitet.
Rücksendungsvoraussetzungen
- Zustand der Ware: Alle Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und in ihrem ursprünglichen Zustand inklusive Etiketten zurückgesandt werden.
- Verpackung: Produktverpackungen (z. B. Schutzbeutel, Schuhkartons) sind Bestandteil der Ware und müssen ebenfalls unbeschädigt zurückgegeben werden. Bitte verwenden Sie diese nicht als Versandverpackung.
- Ausnahmen: Artikel wie Slips, Badeanzüge und Bikinis sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.